Strategische Neuausrichtung für das Sommerprodukt der Oberstdorf-Kleinwalsertaler Bergbahnen

Von den Oberstdorf-Kleinwalsertaler Bergbahnen bekamen wir die Aufgabe, das langjährige, sowie beim Gast sehr erfolgreich etablierte Sommerprodukt „Bergbahnticket inklusive“ neu zu denken und an den aktuellen Marktanforderungen auszurichten. Diskussionen über den Namen, den Look & Feel, sowie aber auch über die Wertigkeit des Produkts gaben den Anlass für einen umfangreichen Strategie-Check mit dem Ziel der kollaborativen Produktentwicklung. Wir haben über die Methoden unseres P8 Strategy Flywheels im Zeitraum von acht Monaten diesen Entwicklungsprozess mit Vertreter:innen aus DMO’s, Vermieter:innenverbänden, den OK-Bergbahnen sowie Stakeholdern aus der Region durchlaufen.

Jeder erfolgreiche strategische Prozess beginnt mit fundiertem Wissen:

Eine robuste, empirisch abgesicherte Datengrundlage war die Basis zur Ergründung strategischer Handlungsfelder. So haben wir einen Produkttest über die qualitative Befragung aller Stakeholder und einer weitreichende quantitativen Panelbefragung mit unserem P8 Market-Insights Tool „powered by Quantilope" durchgeführt, und dadurch entscheidende Erkenntnisse über die Bedürfnisse der Gäste sowie über die Anforderungen der Gastgeber:innen der Region an das Produkt gewonnen. Auch Trends im Reise- und Buchungsverhalten der Gäste waren Teil der Befragung. Die Ergebnisse waren eindeutig: Das Bergerlebnis ist für 89 % der Gäste das zentrale Motiv, warum sie in die Region kommen: Es ist im Nächtigungspreis enthalten und ermöglicht absolute Flexibilität & Convenience von der ersten Minute des Aufenthalts bis zur Abreise.

Als zentrales Sommer-Leitprodukt benötigt das „Bergbahnticket inklusive“ aber ein zeitgemäßes und wertigeres Erscheinungsbild. Auch das Wort „inklusive“ im Produktnamen verminderte den Wert des Produktes zusätzlich– das Ticket wurde als „Gratisleistung“ wahrgenommen. Und was gratis ist, ist ja bekanntlich weniger wert.

Über die Wertsteigerungsstrategie zu neuem Look and Feel und mehr Sichtbarkeit der Gastgeber!

In einem gemeinsamen Prozess mit Vertreter:innen der Gastgeber:innen, der Bergbahnen und der Tourismusverbände wurde dann das neue Produkt „Bergbahn Unlimited“ erarbeitet. Auch die Gastgeber:innen bekamen eine eigene Marke als „Bergbahn Partner:in“, um das Angebot in seiner Exklusivität noch mehr hervorzuheben. Umfangreiche Erkenntnisse aus der Analyse führten auch zu einer Überarbeitung des Leistungsangebotes für die Gastgeber:innen entlang der Wertsteigerungsstrategie.

Das neugestaltete Produkt wurde den Leistungspartner:innen im Juli 2023 präsentiert – mit dem Ergebnis zahlreicher positiver Rückmeldungen. Erhältlich ist das „Bergbahn Unlimited" Sommerticket ab der Sommersaison 2024 bei allen Bergbahn-Partner:innen in Oberstdorf Kleinwalsertal!