OK Bergbahnen: Loyalitätsclub My Mountain Club

Oberstdorf-Kleinwalsertal Bergbahnen

Beschreibung

Die OK Bergbahnen betreiben für Ihre Gäste den Loyalitätsclub „My Mountain Club“. Seine Mitglieder sammeln Punkte und lösen diese für Benefits ein. P8 Marketing analysierte die sich daraus ergebende Datenbasis: die Datenquellen wurden bereinigt, in einem Masterdatensatz zusammengeführt, mit Hilfe mathematischer Modelle interpretiert und in einem Dashboard visualisiert. Das Dashboard präsentiert die Entwicklung des Loyalitätsclubs anhand wichtiger KPIs – jederzeit einsehbar für das Marketingteam. Die Interpretation dieser Daten ermöglichte in Folge eine klare Mitgliedersegmentierung und zeigte Lücken im Erreichen anderer wichtiger Gruppen auf. Anhand eines Simulationsrechners wird nun ein optimiertes Punkte- und Benefitsystem und der „My Mountain Club next level“ entwickelt.

Leistungen

Data Check & Data Strategy

Jedes Unternehmen sammelt Daten: Umsätze, Erträge, Wareneinsatz, Google Analytics, Stammdaten der Kund:innen oder Gäste und vieles mehr. Die Frage ist, was macht man daraus?

Collaborative Business Modeling

Die Integration der eigenen Konsument:innen in den Angebotsentwicklungsprozess, d.h. gewinnbringendes Collaborative Business Modeling, ist notwendiger denn je.

Customer Insights

Zukunftsfeste Strategien brauchen eine valide Datenbasis zum Verhalten, zu Einstellungen, Motiven und Wünschen, die Preissensibilität und die Zukunftsideen der Konsument:innen.

Kontakt

Markus Bischof

Geschäftsführer