Monitoring und Benchmarking der Qualitätserfahrung von Urlaubsgästen (Obersdorf Kleinwalsertal)

Eine neue Ära der Gästebewertung hat in der Region Oberstdorf-Kleinwalsertal begonnen: Das Projekt „Urlaubs-Check – Geht’s Dir gut“ ermöglicht es Besuchern der Region, ihre Erlebnisse jederzeit, digital und direkt zu bewerten.

Die Initiative definiert Qualität nicht nur theoretisch, sondern setzt auf direktes und anonymes Feedback der Gäste während ihres Aufenthalts. Durch das Scannen von QR-Codes an verschiedenen Orten in der Region können Besucher unmittelbar ihre Meinung zu erlebten Aktivitäten und Einrichtungen äußern. Dieses direkte Feedback ermöglicht eine sofortige, agile Reaktion, um die Qualität der Gästeerfahrung zu verbessern – egal ob in der Unterkunft, in der Gondel, im Bus oder im Restaurant. Dieses einzigartige Qualitätsmonitoring, unterstützt vom Regionalprogramm der Europäischen Union, positioniert das Projekt als Vorreiter im alpenweiten Qualitätstourismus.