Interalpin 2025

Echtzeit-Feedback statt Bauchgefühl – wie P8 mit Quinto neue Qualitätsstandards setzt

Digital Quality Management für echte Gästezufriedenheit

Die Interalpin 2025 war auch heuer wieder der Gradmesser für Trends und Technologien der alpinen Infrastruktur. Doch zwischen Lifttechnik, Maschinen und Digitalisierungstrends rückte P8 eine zentrale Frage in den Fokus, die oft unbeantwortet bleibt: Wie zufrieden sind unsere Gäste – wirklich?

„Wir kennen Ticketzahlen und Frequenzen. Aber die echte Emotion, das Erlebnis – das bleibt oft unsichtbar“, eröffnete Georg Hofherr, Founder & CEO von P8.

In seinem Impulsvortrag im Rahmen der Inspiration Days zeigte Georg Hofherr, warum Qualität im digitalen Zeitalter neu gedacht werden muss – nicht mehr als Kontrollmechanismus, sondern als Werkzeug zur aktiven Gestaltung von Kundenerlebnissen in Echtzeit. Mit P8 Quinto stellte er ein innovatives, vielfach erprobtes System vor, das Feedback sofort sichtbar und strategisch nutzbar macht.

Quinto: Feedback erfassen – analysieren – handeln

P8 Quinto funktioniert denkbar einfach: Gäste oder Mitarbeitende scannen einen QR-Code oder klicken auf einen Link – ohne App, anonym, in wenigen Sekunden. Die Antworten landen live in einem Dashboard, das nicht nur Ergebnisse anzeigt, sondern automatisch Handlungsfelder priorisiert.

Besonders spannend: Eine künstliche Intelligenz interpretiert die Ergebnisse, erkennt Stimmungen, ordnet Themen zu und schlägt konkrete Maßnahmen vor. Vom Hinweis auf Lautstärkeprobleme in der Gondel bis zum Lob für das Hüttenteam – alles in Echtzeit.

„Quinto verwandelt subjektives Empfinden in objektive Entscheidungsgrundlagen – direkt, einfach und messbar“, so Hofherr.

Vom Feedback zur Loyalität

Der Nutzen geht weit über klassische Umfragen hinaus:

• Frühwarnsystem für Unzufriedenheit

• Team-Motivation durch positives Live-Feedback

• Standort-Benchmarking innerhalb von Regionen

• Langfristige Gästebindung durch gezielte Verbesserungen

Zahlreiche Success Stories, etwa gemeinsam mit den Bergbahnen und TVBs in Oberstdorf/Kleinwalsertal oder der Wirtschaftskammer Tirol („Bist’ happy“) zeigen, wie Quinto in der Praxis bereits wirkt – als skalierbares System, das vom kleinen Familienbetrieb bis zum internationalen Tourismusunternehmen echten Mehrwert liefert.

Qualitätsmanagement als Wettbewerbsvorteil

P8 zeigt mit Quinto, wie Kommunikation, Technologie und Strategie verschmelzen – und so ein neues Kapitel im Qualitätsmanagement aufschlagen. „Insights are king. Wer Daten versteht, gewinnt Vertrauen – und Herzen“, ergänzt Hofherr.

In Zeiten öffentlicher Bewertungen, Social Media und zunehmender Konkurrenz ist es nicht mehr genug, Qualität zu behaupten. Man muss sie sichtbar machen – und zwar dort, wo sie entsteht: beim Gast.