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Die 6 Thesen für einen erfolgreichen Neustart!

Liebe Kund:innen, Partner:innen & Freunde

Jetzt gilt es, den strategischen Fokus auf die schrittweise Öffnung der Marktsituation zu richten. Dabei gibt es, unabhängig branchenspezifischer Besonderheiten, große Fragen, die zu beantworten sind. Wir haben diese analysiert, beantwortet und bieten unseren Kund:innen an, gemeinsam maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln.

Wie muss ich mein Angebot anpassen, wie erfolgt der Kontakt mit Kund:innen, wann spreche ich meine Zielgruppen gezielt an und was benötigen Mitarbeiter:innen bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz?

Ließ jetzt unsere 6 Thesen, was du bei deinem Neustart beachten sollten!

#1 Der Neustart braucht Achtsamkeit & Human Touch

Mit der Krise ändern sich viele Selbstverständlichkeiten des Lebens. Es gibt eine neue Sehnsucht nach Achtsamkeit und Nähe, die durch Social Distancing und Krisenangst ausgelöst wird. Die Customer Journey verfügt über neue digitale Touch Points – hier ist aber Human Touch und Personal Approach gefragt. Darauf muss sich Marketing strategisch ausrichten.

#2 Der neue Arbeitsalltag muss geregelt und gelernt sein

Schutzmasken, Desinfektionsmittel und Abstandsregeln verändern unseren Arbeitsalltag auf Dauer. Durchleuchte dafür alle Arbeitsprozesse und plane die dafür notwendigen Schutzmaßnahmen. Was darf ein:e Mitarbeiter:in unter Einhaltung aller Bestimmungen tun und was nicht? Verfügst du bereits über die notwendige Schutzausrüstung? Sind die digitalen Videosysteme eingeführt und gibt es dafür Regeln? Der gesamte Workflow im Unternehmen und in der Kundenberatung muss angepasst werden.

#3 Passe deine Produkte und Dienstleistungen an

Was wollen unsere Kund:innen künftig von uns? Wie stellen wir die Hygiene sicher? Entsprechen unsere Angebote dem neuen Mainstream? Wer mit den Angeboten vor der Krise versucht, nach der Krise erfolgreich zu sein, vergeudet seinen Wettbewerbsvorteil. Wer sich anpasst, kann neue Kundengruppen gewinnen, bestehende Kund:innen zu Fans machen und sein Image stärken.

#4 Neue Normalität heißt „feeling safe“

Menschen werden nach der Krise die „neue Normalität“ suchen. Natur, Sonne genießen oder sich mit Freund:innen treffen, definieren das neue „sichere Wohlfühlen“. Gesundheit wird das Thema Ökologie als bestimmendes Medienthema ablösen. Diese Gefühlswelt, verbunden mit dem neuen Aufbruch, bilden einen guten Content-Mix. Daraus ergeben sich die Botschaften für dein Marketing.

#5 Digitalisierung zum Quadrat

Die Krise wird die Digitalisierung vieler Leistungen und Prozesse beschleunigen. Der Online-Einkauf – wenn auch regionaler – wächst. Vertrieb, Bewerbung und Kundenkontakt erfolgen übers Netz. Denke auch du deine Vertriebswege digital – von der Integration in große Online-Plattformen bis zu Chat-Bots auf deiner Website. 

#6 Die Krise bringt Effizienz in dein System

Mitarbeiter:innen und Kund:innen haben in der Krise viel dazugelernt. Sie kommunizieren digital über Teams, Skype und Zoom. Viele Meetings sind obsolet geworden, Kundentermine können unkompliziert im Netz abgewickelt werden. Die Krise kann zum Effizienz-Motor im Unternehmen werden. Verankere dieses neue Erfahrungswissen strategisch in deiner Organisation und Wertewelt. Mache jemanden dafür verantwortlich.

Es steht dir ein umfassendes Maßnahmenbündel zu Verfügung, um die einzelnen internen und externen Fragestellungen zeitgerecht vorzubereiten. Wir lassen dich mit unseren Thesen zum Neustart natürlich nicht alleine.

Für ein Gespräch steht dir unser Geschäftsführer und Leiter „Business Strategy“ Mag. Markus Bischof unter m.bischof@p8.eu bzw. 0664/5435084 jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!